以“病人为中心”的医院智慧化再塑，中软国际云智能业务集团的时代命题
疫情重塑了社会的方方面面,小到个人的日常消费,大到国家的数字战略,都朝着数字化、智能化的方向转型升级,而在疫情当中处于风暴中心的医院,也在向一个方向坚定蜕变。智慧医院,被视作未来医院的雏形。
智慧医院是通过信息技术手段提高医院的治理水平,形成线上线下一体化的现代医院服务与管理模式,为患者提供更高质量的医疗服务,例如移动医疗和远程医疗,通过使用人工智能、物联网等新技术为传统的医疗服务,提升其使用效率及服务水平。
医院的智慧化建设满足了患者、医疗人员和医院等多方需求,所以智慧医院必然是未来的发展方向,而智慧医院应当是什么模样,没有一个标准答案,先行者们正在树立标杆,中软国际云智能业务集团已然开拔。
医院智慧化的三大诱因
和大多数行业一样,医疗行业的变化也是循序渐进的,医院从信息化、数字化走向智慧化。早在2000年以前,我国就开始了信息化建设,但是局限在财务收费等系统。2010年之后,我国主推电子病历,医疗信息化迈入新的阶段。
智慧医院起初是为电子病历的实施打好基础,此阶段更偏于底层基础设施的采购;2015年医院更加注重数据的连通和共享,2018年后,智慧医院建设进入在线化、智能化的全面升级阶段。
当疫情突如其来,智慧医院建设按下的不是暂停键,而是蓄力键,后疫情时代,智慧医院大有星火燎原的趋势。
当前智慧医院的建设受到三方面因素推动,其一,医疗是典型的政策驱动型行业,宏观政策的密集发布,推动了智慧医院建设的深度和广度蔓延。
2011年《电子病历系统功能应用水平分级评价方法及标准(试行)》发布,可以视为中国智慧医院建设的开端;此后国家相关机构几乎每年都有重磅政策释出,针对智慧医院的现状予以指导。
3月16日,国家卫健委发布了《国家卫生健康委办公厅关于印发医院智慧管理分级评估标准体系(试行)的通知》(简称《通知》),又一次引发行业热烈探讨,该通知旨在明确医院智慧管理各级别实现的功能,为医院加强智慧管理相关工作提供参照;指导各地、各医院评估医院智慧管理建设发展现状,建立医院智慧管理持续改进体系;完善“三位一体”智慧医院建设的顶层设计,使之成为提升医院现代化管理水平的有效工具。
政策吹响了智慧医院建设号角,技术则成为实现目标的手段,也是智慧医院建设的第二大因素。
与此同时,随着5G、云计算、大数据和人工智能等新技术趋于成熟,新技术红利外溢到传统医疗领域,并且释放出潜在巨大价值,医院尝试将技术与医院业务场景相融合,来达到提升医院运营效率、为患者提供便利就医服务、为医生减轻工作负担的目的。
比如物联网可以将无法记录的业务场景记录下来,云计算技术增加了医疗数据的存储量,帮助医院储存大量数据;人工智能技术将非结构化的电子病历转化为结构化的数据,辅助医生进行医疗决策;移动互联网减少了患者的就诊时间等。
其三,智慧医院是医院本身发展到一定程度的自然结果,尤其在新医改背景下,医院人手短缺的同时,还面临着降本增效的压力。目前已经有医院开展医疗服务体系化,进行流程再造,并且取得了良好了效果,服务水平成为医院的核心竞争力,智慧医院与此目标不谋而合。
天堑变通途,智慧医院缺什么?
国家卫健委指出,要建立医疗、服务、管理“三位一体”的智慧医院系统,进一步发挥信息技术在现代医院建设管理中的重要作用,不断提高医院治理现代化水平,形成线上线下一体化的现代医院服务与管理模式,为患者提供更高质量、更高效率、更加安全、更加体贴的医疗服务。传统医院到智慧医院,这就是医院化天堑为通途的过程。
在广东省第二人民医院,中软国际云智能业务集团携手华为,通过整合AI、云、大数据等前沿技术,打造并应用了医院智慧运营中心HOC大脑+八大应用+数字平台的智慧医院基础设施,这一整套基础设施瞄准的正是智慧医院所要解决的三大领域难题。
面向患者的“智慧服务”
针对患者的实际就医需求,信息技术如何与医疗服务深度融合,从而为患者提供覆盖诊前、诊中、诊后的全流程、个性化、智能化服务,目前医院已经部分实现了智慧服务,更深层次的服务亟待满足。
中软国际云智能业务集团让患者不止在治疗环节有获得感,而是贯穿整个就医流程,HOC大脑+八大应用+数字平台的模式,也为未来医院进一步服务患者夯实了基础。
例如医院进场的一体机、自助机,手机结算系统,预约挂号、预约诊疗、信息的提醒,包括衍生出来的一些服务,比如停车信息的推送、提示,这些是面向患者的智慧服务,让患者感受更加方便和快捷。
面向医务人员的“智慧医疗”
以电子病历为核心的医院信息化建设,可以全面提升临床诊疗工作的智慧化程度,而医院电子病历系统和居民电子健康档案等系统数据共享,离不开一个高度协同的全栈基础设施,让数据高效自由的流动。
中软国际云智能业务集团打造的数字平台,就像贯穿于大脑与肢体之间的血液,与医院原有系统充分衔接,通过有效信息全流程实时同步与流通,发挥智能化临床诊疗决策支持功能,确保医疗数据安全有效应用,实现诊疗服务闭环覆盖。
面向医院的“智慧管理”
一所医院具备业务运行、绩效考核、财务管理、成本核算、后勤能耗、廉洁风险防控等数十个医院运营管理平台,医院难以实时掌控运营态势。同时,如何让不同来源的数据都能为医院所用,实现医院内部信息系统的互联互通、实时监管。
中软国际云智能业务集团独具特色的医院智慧运营中心HOC大脑,一屏呈现医院园区的总体态势,包括安防态势、通行态势、消防态势、能效态势、资产态势、环境态势、业务协同态势等,切实为管理者提供客观的决策依据,提升医院现代化管理水平。
此外,中软国际云智能业务集团的智慧医院架构,也为新业务和新特性预留了生长空间,比如后疫情时代,医院行业对于碳中和的节能减排需求,疫情常态化之下的高效防控,让园区自治而不是全部依靠人治,智慧医院的未来充满想象。
全景透视
中软国际云智能云业务集团的
全局视角
在智慧医院迈出新步伐的当下,中软国际云智能业务集团实践独特之处,在于不是孤立分散的建设,而是全景透视智慧医院的多方位需求,以全局视角规划,以全能力矩阵建设。
在刚刚结束的“2021全国智慧医院建设大会”上,中软国际云智能业务集团智慧园区业务部总经理刘洪鹏就表示,智慧医院应当是全场景智慧、全要素协同、全业务运营的全场景智能医院。也正是站在全局视角,中软国际云智能业务集团才能让智慧在医院无所不及。
刘洪鹏以广东省第二人民医院实例结合理论阐述,HOC大脑+八大应用+数字平台,实现了从门诊到住院、从患者体验到医护效率的全智能化覆盖,赋能医院从粗放式向精细化转变。
同时通过全联接、全融合,实现智能化在医疗业务中的全领域覆盖,助力医院打造新基建时代可持续发展的全场景智能医院,持续提高就医体验、诊疗效率和质量,运营管理水平及创新能力,加速医院数字化转型进程。
如果说政策是智慧医院建设的源动力,那么如中软国际云智能业务集团这样的服务商,就是智慧医院建设从蓝图到现实的转换器。
难能可贵的是,中软国际云智能业务集团深切地认识到,智慧医院要实现面向患者、医院和管理机构的全流程的业务闭环,就要拥抱新发展理念、采纳新技术,让智慧医院成为医疗新基建。
毋庸置疑,医院正在从以“治疗为中心”到以“病人为中心”转型,智慧医院将成为未来医院的标准形态,让医院所有要素主体成为服务,让患者、医疗人员和医院各有所得,中软国际云智能业务集团行在路上。