百灵环保网讯，2016年4月1日，石家庄火车站爱心服务区工作人员安然接到G521次列车打来了紧急电话，称一名不到2岁的小孩不慎用开水烫伤，脖子已经起满了水泡，胸口处的皮已经烫脱落，情况非常紧急，因车上没有较好的救治条件，需要在石家庄站下车进行救治。接到电话后，安然立即通知值班大夫，一同前往列车停靠的站台。
16点49分列车准时到达车站，工作人员安然和值班大夫来到了母亲身边，经过值班大夫确诊，孩子的烫伤太严重，需要马上去医院接受治疗。工作人员安然立即将受伤的孩子和母亲，送到等候在二楼的120救护车上，赶往医院。孩子的妈妈眼里含着泪水，对车站工作人员的热心相助非常感动。
